I servizi di Spazio Informatico
AVVIO E CONFIGURAZIONE SOFTWARE
Offriamo la nostra ventennale esperienza per permettere alle aziende un avvio efficace e veloce dei nostri software. In particolare ci prendiamo cura di:
- definire la struttura organizzativa di ogni singolo progetto
- analizzare ed effettuare la migrazione da qualsiasi programma gestionale dei principali archivi anagrafici
- definire piani di avvio e formazione programmati e condivisi, per ridurre al minimo i costi di formazione garantendo un ottimale apprendimento.
ASSISTENZA PROFESSIONALE E PUNTUALE
La nostra azienda si avvale di personale altamente qualificato per risolvere ogni problematica di natura fiscale, procedurale e normativa.
Forniamo il servizio di Problem -Solving in tempo reale nelle seguenti modalità:
- via mail
- telefono
- in collegamento remoto
- presso le aziende
- presso i nostri uffici.
Garantiamo risposte in giornata, massimo entro 24 ore e per le richieste di assistenza “urgenti” forniamo risposte immediate in tempo reale.
Siamo costantemente attenti a migliorare i nostri servizi di assistenza e di supporto agli utenti.
AGGIORNAMENTI SOFTWARE
Garantiamo aggiornamenti periodici per:
- variazioni normative
- migliorie operative
- miglioramenti tecnici e sistemistici.
PERSONALIZZAZIONI SOFTWARE
Analizziamo attentamente le vostre esigenze e sviluppiamo soluzioni progettate su misura per la vostra azienda.
CONSULENZA E ASSISTENZA NORMATIVA
Forniamo supporto e consulenza in ambito normativo e fiscale per tutto ciò che riguarda il settore delle accise sugli alcolici ed il settore vitivinicolo
Ai nostri clienti garantiamo un servizio di assistenza e consulenza altamente qualificato e professionale al fine di supportarli durante l’utilizzo dei nostri programmi ed in tutte le attività connesse all’uso del servizio telematico:
- nella compilazione dei modelli ministeriali previsti da ICQRF e Azienda delle Dogane per l’avvio di nuovi depositi fiscali;
- Acquisizione delle credenziali di accesso al servizio telematico;
- Acquisizione dei certificati necessari per accedere al servizio telematico;
- Acquisizione delle credenziali di firma digitale per la firma dei messaggi da inviare al servizio telematico;
- Accesso all’ambiente di prova e reale del servizio telematico;
- Trasmissione dei messaggi al servizio telematico;
- Interrogazione dell’ambiente delle notifiche EMCS;
- Importazione dei messaggi ricevuti nell’ambiente notifiche EMCS;
- Prelievo, verifica e interpretazione degli esiti di controllo dei flussi inviati.
PROGETTO NAZIONALE INDUSTRIA 4.0 ANCHE IN CANTINA
Per le cantine e le aziende che hanno avviato all’interno della loro produzione un progetto Industia 4.0 forniamo consulenza e assistenza tempestiva per qualsiasi richiesta inerente l’integrazione con i nostri programmi gestionali in quanto per chi beneficia dell’iper-ammortamento c’è la possibilità di fruire dell’agevolazione anche per gli investimenti in beni strumentali immateriali (software e sistemi IT).
CENTRO DI SUPPORTO
Poniamo molta attenzione a rendere efficiente l’operatività quotidiana di ogni singolo utente che utilizza i nostri software. Per questo motivo forniamo:
- Manuali d’uso costantemente aggiornati
- Manuali operativi per interagire con i siti di ICQRF e Dogane
- Manuali operativi per le periodiche operazioni di chiusura esercizio
Partecipiamo a vari corsi di formazione, sia fiscale sia tecnica.
FORMAZIONE E CONVEGNI INFORMATIVI
Forniamo un servizio di formazione personalizzato presso le aziende ed organizziamo meeting di confronto su novità e contenuti comuni di approfondimento.